Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční ve zdravotnictví
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Recepční ve zdravotnictví, která bude klíčovou osobou pro první kontakt pacientů a návštěvníků ve zdravotnickém zařízení. Recepční je zodpovědná za zajištění plynulého chodu recepce, poskytování informací pacientům, správu objednávek a administrativní podporu zdravotnickému personálu. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, empatii a schopnost zvládat stresové situace. Recepční je často prvním kontaktem pacienta se zdravotnickým zařízením, proto je důležité, aby působila profesionálně a vstřícně. Mezi hlavní úkoly patří vítání pacientů, evidence jejich příchodu a odchodu, správa telefonických a e-mailových dotazů, objednávání pacientů na vyšetření a spolupráce s lékaři a sestrami. Recepční také zajišťuje správu dokumentace, archivaci a základní administrativní úkony, jako je vystavování potvrzení, práce s pokladnou a evidence plateb. Součástí práce je i řešení nenadálých situací, například při zpoždění lékařů nebo komplikacích v objednávkovém systému. Recepční musí být schopna rychle a efektivně reagovat na potřeby pacientů i zdravotnického personálu. Důležitá je také znalost práce s počítačem, orientace v rezervačních systémech a schopnost zachovávat mlčenlivost o citlivých údajích pacientů. Tato pozice je vhodná pro osoby, které mají rády kontakt s lidmi, jsou pečlivé, spolehlivé a mají pozitivní přístup k práci. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost dalšího vzdělávání a profesního růstu, odpovídající finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity. Pokud hledáte smysluplnou práci, kde můžete pomáhat lidem a být součástí zdravotnického týmu, je tato pozice určena právě vám.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a evidence pacientů a návštěvníků
- Zajištění plynulého chodu recepce
- Objednávání pacientů na vyšetření
- Správa telefonických a e-mailových dotazů
- Administrativní podpora zdravotnického personálu
- Správa a archivace dokumentace
- Práce s pokladnou a evidence plateb
- Řešení nenadálých situací a stížností
- Zajištění čistoty a pořádku na recepci
- Spolupráce s lékaři a sestrami
- Dodržování zásad ochrany osobních údajů
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně zdravotnického nebo administrativního směru
- Výborné komunikační schopnosti
- Příjemné a profesionální vystupování
- Znalost práce na PC a s rezervačními systémy
- Schopnost zvládat stresové situace
- Pečlivost, spolehlivost a zodpovědnost
- Empatie a vstřícný přístup k pacientům
- Základní znalost anglického jazyka výhodou
- Týmová spolupráce
- Ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci nebo v administrativě?
- Jak byste řešila nespokojeného pacienta?
- Jaké jsou vaše silné stránky při komunikaci s lidmi?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jaké máte zkušenosti s prací na počítači?
- Proč chcete pracovat právě ve zdravotnictví?
- Jak byste postupovala při ztrátě důležité dokumentace?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Jak byste popsala svůj přístup k týmové spolupráci?
- Jak byste zajistila ochranu osobních údajů pacientů?
